La prospection téléphonique



Programme de la formation

Présentation

Tour de table

Préparer sa prospection

  • Organiser et planifier sa prospection
  • Constituer son fichier de prospection (recommandation, réseaux sociaux, fichiers…)
  • Connaitre sa cible, identifier les décideurs
  • Se fixer des objectifs d’appels (Objectifs principal, de repli et minimum)

Communiquer efficacement et s’intéresser à son interlocuteur

  • Communiquer de manière positive, directive et naturelle
  • Développer l’empathie et l’écoute active

L’entretien de prospection

  • Savoir gérer les barrages éventuels
  • Se présenter efficacement et véhiculer une bonne image de l’entreprise
  • Annoncer clairement l’objet de l’appel
  • Susciter  l’intérêt par des questions en comprenant mieux les besoins de son interlocuteur
  • Mettre en avant l’offre et ses bénéfices
  • Oser proposer le rendez-vous au moment opportun
  • Traiter efficacement les objections
  • Confirmer l’accord de rdv par la reformulation
  • Prendre congé et conclure de façon positive

Assurer un suivi optimal 

  • Organiser et programmer ses relances (outil CRM)
  • Tenir un suivi des  résultats

Validation des acquis

Conclusion

A qui s'adresse cette formation

Toute personne en charge de la prospection commerciale (commercial, représentant, technico-commercial.....)

Objectifs de la formation

  • Organiser son action de prospection
  • Obtenir des rendez-vous de prospection qualifiés

Méthodes pédagogiques

  • Echanges
  • Ateliers pratiques
  • Mises en situation

Demande d'information

  • Vous souhaitez vous inscrire ou obtenir des informations complémentaires sur cette formation ?
    Veuillez nous indiquer ci-dessous vos coordonnées, nous vous recontactons par email ou par téléphone.
  • Ce champ n’est utilisé qu’à des fins de validation et devrait rester inchangé.

Durée :
2 jours - 14 heures

Type :
Intra-entreprise, Inter-entreprise

Code formation :
TC

Tarifs

3200 € HT
 
580 € HT
 

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2019
France
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