Piloter ses prestataires



Programme de la formation

Présentation

Tour de table

Le contexte de la sous-traitance

  • Pourquoi une entreprise décide de sous-traiter une partie ou totalité d’une activité ? Quels sont les enjeux et bénéfices ?
  • Quels sont les différents types de prestataires ?
  • Quel est le processus pour recourir à la sous-traitance dans votre organisation ?
  • Quelles différences entre une prestation de type Assistance Technique (AT) et au Forfait ?

Bien démarrer une prestation et une relation avec un sous-traitant

  • Soigner le démarrage d’une prestation.
  • Quels sont les leviers à votre disposition pourassurer le pilotage de vos prestataires ?
  • L’importance du dispositif contractuel comme levier relationnel entre les parties : le contrat, le CDC, les autres documents contractuels.

Piloter de manière durable et profitable ses prestataires

  • Quelles sont les dimensions que vous devez piloter pour garantir les objectifs ?
  • Quels sont les acteurs intervenants dans votre processus de pilotage des prestataires ?
  • Quels sont les indicateurs (KPI) dont vous disposez pour mesurer les niveaux de services ?
  • Les pénalités, un véritable levier contractuel et juridique ! Les bonus, un levier relationnel !
  • Comment mesurer les écarts sur les résultats ?

Piloter la relation et les résultats en gérant de manière efficace les différentes instances et les différentes postures de gouvernance

  • Comment être un bon client ?
  • Comment prévenir les conflits ?
  • Quels sont les risques juridiques liés à la sous-traitance ? et comment les éviter ?
  • Comment clôturer une prestation et assurer la réversibilité ?

Quel est votre style de pilotage ?

  • Quel est votre posture dans la gestion de la relation vs vos objectifs en tant que client ?
  • Comment gérer les différentes postures de vie selon les prestataires et situations pendant la vie de la prestation ?

Validation des acquis

Conclusion :

  • Les clés du pilotage de prestataires
  • Retour sur les attentes, Tour de table
  • Plan d’actions (le KISS)

A qui s'adresse cette formation

Pilote de prestataires
Acheteurs
Partie prenante à la sous-traitance

Objectifs de la formation

  • Comprendre les intérêts de recours à la sous-traitance
  • Connaitre quels sont les types de prestataires, de prestations, les différences de chacun et les risques juridiques
  • Mesurer l’importance d’un bon démarrage d’une prestation, d’avoir un dispositif contractuel solide

Méthodes pédagogiques

  • Appels, Apports, Ancrage, Ateliers & cas pratiques en binômes et sous-groupe
  • Tests et diagnostics, Jeux

Demande d'information

  • Vous souhaitez vous inscrire ou obtenir des informations complémentaires sur cette formation ?
    Veuillez nous indiquer ci-dessous vos coordonnées, nous vous recontactons par email ou par téléphone.
  • Ce champ n’est utilisé qu’à des fins de validation et devrait rester inchangé.

Durée :
2 jours - 14 heures

Type :
Intra-entreprise, Inter-entreprise

Code formation :
FG

Tarifs

3200 € HT
 
580 € HT
 

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2019
France
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